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[再]お詫びとお知らせ(5/15配信 メールマガジンに関して)・オンラインショップを休止のお知らせ 

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お知らせ

2015/05/19

[再]お詫びとお知らせ(5/15配信 メールマガジンに関して)・オンラインショップを休止のお知らせ
[再]お詫びとお知らせ(5/15配信 メールマガジンに関して)・オンラインショップを休止のお知らせ

『フェアトレード&産直マーケットTe to Te(てとて)をご利用いただいている』皆さまへ
 
現在、オンラインショップ(www.mvcoffee.net)を休止しております。

背景には、2015年5月15日12時02分に配信いたしましたメールマガジンにおいて、本来、表示されてはならないお客様のアドレスを表示し、送信してしまったことがございます。あらためまして深くお詫びするとともに、今後二度と同じ過ちをせぬようここで、皆さまにお約束させていただきます。
 
本件についての、発生原因と再発防止策について、下記のようにいたします。
皆さまに再び信頼していただき、気持ちよくショッピングをしていただけるような環境を作れるようこれまで以上に尽力いたします。
 
ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
 
 
<発生原因>
 
弊社ではお客様からお預かりしたメールアドレスを登録し、
メールマガジン送信時には、お客様のリストから
BCCにてメールを送信させていただいております。
 
今回は、本来BCCで送信すべきところを、
誤って宛先(TO:)にメールアドレスを載せ、
そのまま送信してしまいました。
送信直後に、その件に気づきました。
その後、皆さまには発生した出来事を
お詫びし、削除をしていただけるよう、
メールをさせていただいたという経緯がございます。
 
 
<再発防止策>
 
メールマガジンでは、私たち豆乃木のことを
より身近に感じていただけるようにとの思いから、
既にご購入いただいているお客様に、
月一回のペースで配信させていただいております。
 
今後は、今回のようなことが二度と起きぬよう、
通常のメーラーを利用した上でのメルマガの配信を中止します。

さらに、専門家のご指導のもと、これまで神奈川県と静岡県で
リモートでおこなっていた業務を、神奈川へ一本化することで
新たに安全性を担保できた上で、現在、休業中となっております
オインラインショップの再開をさせていただくこととなります。
 
改めまして、今回の件はこちらでも重大に受け止め、
二度と再発せぬように、対策してまいります。
改めて気を引き締め、信頼を回復できるよう、
誠心誠意、対応させていただきます。
二度と同じミスをせぬよう、お約束いたします。
 
 
本件について、ご意見等いただけるようであれば、
大変ご面倒ではございますが、ご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。
 
 
御連絡先電話番号:0499-90-4383
御連絡先メールアドレス:info@hagukumuhito.net
 
2015年5月15日
株式会社豆乃木 
代表取締役 杉山世子